Samstagabend, volles Haus – und plötzlich reagiert die Kasse nicht mehr. Ohne vorbereiteten Ablauf entstehen hektische Einzelentscheidungen, verlorene Umsätze und Aufzeichnungen, die später nur schwer nachvollziehbar sind.
Ein guter Notfallplan passt auf wenige Seiten. Er hilft dem Team zuerst die Fehlerart zu erkennen, den Betrieb geordnet fortzuführen und alle notwendigen Angaben für Technik und Dokumentation festzuhalten.
Ein Kassensystem läuft oft jahrelang unauffällig – bis ein Datenträger, die Kassenhardware oder die TSE ausfällt. Dann zeigt sich, ob nur eine Sicherung vorhanden ist oder ob sich der Betrieb damit tatsächlich wiederherstellen lässt.
Besonders wichtig: Kassendaten und TSE-Daten gehören zusammen. Wer nur einzelne Dateien kopiert, riskiert Lücken genau dort, wo bei einer Prüfung eine vollständige und nachvollziehbare Dokumentation gefragt ist.
Nach einem Windows Defender Update vom 28.02.2020 lässt sich die Kasse LS-Pos nicht mehr Starten.
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